Obtenha métricas básicas de formulário com o Google Analytics 4
Com o prazo de encerramento do Universal Analytics do Google tendo passado, a pergunta-chave que nos é feita agora é: “Posso rastrear formulários no GA4 e como faço isso?”
A boa notícia é que o GA4 agora tem rastreamento de formulário nativo integrado ao seu recurso “Medição Aprimorada”, para que você possa obter facilmente alguns dados básicos de formulário.
A notícia menos boa é que obter as métricas detalhadas que você precisa para otimizar seus formulários é tão complicado e demorado como sempre. Este artigo mostra como fazer o básico e fornece um ponto de partida se você quiser gastar tempo adicional de desenvolvimento tentando montar uma configuração GA4 que funcione para você.
Claro, como o Zuko é uma solução de análise de formulários criada para esse propósito ,
recomendamos que você a use. Embora o Google Analytics seja tecnicamente “grátis”, o tempo de desenvolvimento não é barato e o tempo e o esforço economizados ao usar uma solução como o Zuko serão mais econômicos a longo prazo.
Dito isso, reconhecemos que o GA é o ponto de partida para muitas empresas, então esperamos que esta visão geral seja útil. Observe que, para trabalhos mais avançados, você precisará usar o Google Tag Manager também.
Configurando o rastreamento de formulários do GA4
Para começar, abra sua dados do exterior Propriedade GA4 e clique em Admin:
Em seguida, navegue até a coluna de propriedades e clique em “Fluxos de dados”
Clique no fluxo de dados para o qual deseja configurar o rastreamento de formulário:
Clique na como rastrear formulários usando o ga4 engrenagem para abrir ‘Enhanced Measurement’. Então certifique-se de que o botão ‘Form Interactions’ esteja definido como ‘on’.
O GA4 deve então começar a captar interações básicas com formulários no seu site.
Quais interações de formulário o GA4 rastreia e onde você pode vê-las?
O Google Analytics 4 detecta dois tipos específicos de interações de formulário:
Inícios de informações ricas formulário – Isso é acionado na primeira vez que um usuário interage com um formulário (semelhante à métrica Starters do Zuko)
Envios de formulários – Isso é acionado quando um usuário envia o formulário
Para visualizar os dados, navegue até Engajamento > Eventos e os eventos form_start + form_submit devem ser exibidos na lista completa de eventos aprimorados:
Isso é suficiente?: Problemas com o rastreamento básico
Embora os dados básicos sejam um bom ponto de partida para aqueles que não tinham visibilidade sobre o desempenho do formulário, ainda há uma série de problemas que os tornam uma ferramenta imperfeita para tomar decisões de otimização . Isso inclui:
Se o seu site tiver vários formulários, o GA4 não segmentará automaticamente os dados de cada um deles.
O Google selecionará a definição de “Enviar” para você, não há flexibilidade para defini-la você mesmo (a menos que você configure um caminho diferente usando o Gerenciador de tags do Google). Isso pode levar a problemas como envios com falha sendo classificados como conclusões (se o clique no botão de envio for “enviar” do GA, ele será acionado prematuramente – qualquer pessoa que receber mensagens de erro após o clique e depois abandonar ainda será contada como um envio).
Não há vínculo entre as duas métricas básicas, portanto o GA4 não calculará a taxa de conversão para você.
Ainda não há rastreamento baseado em campo incluído.
Como você pode corrigir esses problemas?
Com um pouco de esforço e tentativa e erro, alguns desses problemas podem ser superados. Primeiro, você precisará voltar para a Medição Aprimorada e certificar-se de que ‘Interações de Formulário’ esteja desativado:
Você precisará então acessar o Google Tag Manager para definir manualmente os eventos de início e envio. Um bom guia sobre como configurar o rastreamento de formulário básico do GTM no GA4 pode ser encontrado aqui .
E quanto ao Rastreamento em Nível de Campo?
Se você leva a sério a otimização de formulários , precisará de rastreamento em nível de campo para obter qualquer nível de insight utilizável. Infelizmente, o GA4 não fornece essa funcionalidade, então, para obter esses dados sem usar um pacote especializado, você precisará gastar tempo mexendo com o Google Tag Manager da mesma forma que fez ao usar o Universal Analytics.
Embora acreditemos que uma ferramenta especializada valha a pena, se você quiser experimentar o GTM, aqui estão alguns links úteis sobre como monitorar métricas importantes:
Com quais campos os usuários estão interagindo? Dispare eventos de interação se os usuários clicarem ou pressionarem uma tecla em um campo de formulário.
Onde os usuários abandonam? Registre quais campos têm a última interação antes que o usuário abandone a jornada do formulário
Quanto tempo leva para os usuários preencherem um campo? Entenda onde os usuários estão gastando mais tempo.
Com esses guias, você pode adaptar o rastreamento para inferir essas métricas:
Existe uma maneira mais fácil?
Você deve ter percebido pelo exposto acima que usar GA/GTM para configurar as coisas toma muito tempo e recursos. Então, existe uma alternativa mais simples de colocar em funcionamento?
Embora haja uma série de produtos de análise de formulários por aí, obviamente somos tendenciosos em relação ao Zuko, a única ferramenta de rastreamento de formulários especializada no mercado. Ele não requer nenhum tempo de desenvolvedor para configurar – basta adicionar duas tags no seu formulário e ele puxará todos os dados de nível de campo que você precisa. Se você fizer alguma alteração no seu formulário, o Zuko se adaptará automaticamente (você precisaria se lembrar de alterar sua configuração do GTM toda vez que ajustasse seu formulário se você tivesse apenas escolhido o Google).
Se você precisa de mais para persuadi-lo, não acredite apenas em nossa palavra.
Craig Sullivan, Otimizador Chefe da Optimal Visit é claro sobre a escolha envolvida:
“Construir isso no Google Analytics pressupõe que você tenha tempo de desenvolvedor para fazer a codificação. Nunca ficará totalmente certo, então espere que VAI levar mais tempo do que você estima e você precisará de pelo menos algumas iterações. Você também precisará elaborar uma taxonomia de eventos decente e uma estrutura gramatical, para que possa realmente ler e analisar os dados mais tarde.
Então você precisa criar uma série de métricas calculadas usando a estrutura de eventos que você fez e vários relatórios personalizados ou automatizados, para que você possa entender tudo. É muito trabalho e quase ninguém se incomoda por um bom motivo.
Só vi uma integração de formulário do Google Analytics meio decente depois de olhar milhares de sites e configurações de análise. Há um motivo para isso. É uma dor de cabeça gigante para construir e manter. Basta instalar o Zuko e se poupar do incômodo.”
Resumindo
Embora seja ótimo que o Google esteja dando mais atenção aos formulários, o GA4 ainda não fornece as informações de nível de campo que você precisa para informar suas hipóteses de otimização. Mesmo uma solução improvisada usando o GTM está longe de ser perfeita. No entanto, reconhecemos que a natureza ostensivamente “gratuita” do GA pode ser atraente para muitos diretores financeiros, então você pode precisar justificar o custo de uma ferramenta especializada como o Zuko. Para ajudar você, aqui está o TLDR ao considerar o caminho a seguir:
Google Analytics / Gerenciador de tags do Google
“Grátis” (sem assinatura imediata)
Provavelmente já está instalado
Precisa de tempo caro do desenvolvedor para configurar e acertar
A configuração deve ser modificada sempre que você ajustar o formulário
Análise de formulários Zuko
Pode ser configurado e configurado sem envolver desenvolvedores
Envolve uma taxa de assinatura
Começa a capturar o comportamento do usuário assim que é instalado
Adaptar-se-á automaticamente a quaisquer alterações que você fizer no seu formulário
Se você quiser mais informações sobre por que usar o Zuko em vez de depender apenas do GA4 pode ser a solução certa para você, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa simpática equipe de vendas .
