Como melhorar as taxas de conversão em seus formulários educacionais
O site da sua universidade de ensino desempenha um papel crucial na atração de novos alunos. Milhares de alunos no mundo todo buscam a instituição certa para sua educação todos os anos. Quanto melhor otimizado for seu site, maiores serão suas chances de sucesso.
Os candidatos podem ouvir sobre sua universidade por meio de amigos, em anúncios online, encontrar as anotações de seus alunos em plataformas educacionais como Studocu ou ouvir seus palestrantes. No entanto, a ferramenta mais importante para atrair atenção é seu site.
CRO é o passo mais importante para aumentar o interesse de potenciais alunos em sua instituição. É por isso que, neste artigo, oferecemos dicas abrangentes sobre como aumentar sua taxa de conversão de formulário de inscrição e ficar à frente de seus concorrentes.
O que é CRO para sites de ensino superior?
A taxa de conversão para sites de ensino superior é uma métrica amplamente usada para avaliar a eficácia da sua estratégia de marketing. Ela mostra qual porcentagem de visitantes do site, sejam candidatos ou pais, realizaram uma ação direcionada. Por exemplo, eles se inscreveram para receber um boletim informativo por e-mail ou deixaram uma solicitação de retorno de chamada.
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Taxa de conversão = (número de ações segmentadas/número de visitas do usuário ao site) × 100%
A conversão pode ser definida para qualquer interação do visitante com o site, e esse indicador é individual para cada área. No setor de educação, as seguintes ações são mais frequentemente destacadas:
Assinar um boletim informativo por e-mail
Preenchendo um formulário de feedback
Convocando o comitê de admissões da universidade
Entrando em lista de usuários do banco de dados telegram chats para candidatos
Candidatura para participação em cursos preparatórios
Vários modelos de marketing podem melhorar muito as taxas de conversão . Eles incluem SEO, CTA ou CRO. Vamos falar sobre o último em mais detalhes.
Como usar estratégias populares de CRO para sites universitários
CRO (otimização da taxa de conversão) é um processo que descreve como um site funciona para aumentar o número de visitantes que realizam ações direcionadas. O CRO foca em uma análise detalhada que mostra o que aumente seus leads de alunos: um guia abrangente para cro para sites de ensino superior precisa ser alterado para fazer a página ter o melhor desempenho.
A estratégia CRO desempenha um papel crítico na educação, onde as universidades lutam diariamente para atrair novos alunos. Existem várias maneiras de conduzir CRO. As mais populares são:
Método quantitativo. Esta opção é baseada em uma abordagem analítica; ela ajudará a coletar dados numéricos para informações ricas entender o que está acontecendo no recurso da web.
Método qualitativo. Com esse método, você pode coletar dados qualitativos, não apenas estatísticas. Esses dados mostrarão por que os usuários se comportam da maneira que se comportam e não o contrário.
O método de testar e trabalhar com dados.
Após analisar minuciosamente dados quantitativos e qualitativos, você pode criar uma imagem mais clara de como os alunos interagem com seu site.
Além disso, deve haver um formulário de captura de leads no site da sua HEI. Esta é uma pequena janela com campos para preencher. Ela permite que alunos em potencial obtenham uma consulta e permite que você aumente o número de visitantes interessados.
Você também pode usar ferramentas de agendamento de compromissos para esse propósito. Você pode colocar um link para sua página de reservas, onde potenciais alunos podem reservar reuniões on-line com seus representantes.
Método quantitativo
O método quantitativo ajuda você a coletar dados numéricos para rastrear o que está acontecendo no site. Você pode implementá-lo usando as seguintes ferramentas:
Ferramentas básicas de análise que mostram o tráfego do site, como o Google Analytics
Mapas de calor , que são projetados para rastrear cliques, rolagens e movimentos em uma página da web
Vários funis que descrevem exatamente onde os usuários saem do seu site
Profissionais de marketing do ensino superior têm usado recentemente sistemas de fidelidade do cliente (NPS) para determinar se os visitantes recomendarão ou não seu site.
Método qualitativo
Um método qualitativo ajudará a coletar dados qualitativos (não numéricos) para entender por que os visitantes do site se comportam de uma certa maneira. As ferramentas mais populares são:
A possibilidade de feedback no site (votação na página, pop-ups, enquetes do Slack ), onde os alunos podem deixar feedback e contar sobre suas impressões sobre o site
Ferramentas de teste de usabilidade
Bem como ferramentas para registrar visitas ao site , que mostram como os usuários individuais se comportam no site.
O método de testar e medir mudanças
O método de teste permite que você compare opções de mudança e determine a mais efetiva. Dessa forma, você pode garantir que a otimização de conversão está indo na direção certa.
Ferramentas utilizadas:
Teste A/B – usado para recursos de alto tráfego, como uma página de faculdade, página de campus, etc.
Um mapa de calor do site, bem como ferramentas de retenção de sessão
Teste de mais de duas variáveis
Depois de configurar a coleta e a análise de dados do site da sua instituição, concentre-se em métricas como conversão de formulários de leads.
Cinco maneiras de aumentar a eficácia do formulário de lead
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Para que o formulário de lead dê uma boa taxa de conversão (a média do setor educacional é de 60% com base nos dados de benchmarking do setor da Zuko ), você precisa desenvolver uma oferta interessante e à prova de falhas que será um motivo para abandonar uma aplicação. A melhor solução para HEIs pode ser:
Webinar educacional gratuito
Desconto em cursos preparatórios
Uma viagem ao campus, etc.
Existem várias maneiras de otimizar o formulário de lead para aumentar as conversões. Preparamos uma série extensa de dicas, seguindo as quais você aumentará suas chances de sucesso.
1) Coloque o formulário no topo da página
O topo da página geralmente recebe a maior parte da atenção do visitante. É por isso que colocar elementos tão importantes como um formulário de lead, chamadas para ação, etc., aqui permitirá que você tenha o máximo impacto em alunos em potencial.
Lembre-se de que a interação com os visitantes começa na primeira tela do site. A natureza da comunicação posterior depende do quanto você desperta o interesse das pessoas no início.
Certifique-se de que sua chamada para ação seja forte o suficiente
O call to action é o ponto de inflexão que determina o que seus visitantes farão: clicar no botão ou sair do site. Você os convence a permanecer na página e tomar a ação direcionada ou os deixa ir para um concorrente.
Você precisa de uma chamada forte para ação para aumentar a taxa de conversão de ações direcionadas. Geralmente, ela é escrita da seguinte forma:
Um bom apelo contendo urgência
Está escrito em tom indicativo, como “Deixe contatos!” ou “Saiba mais”
Um apelo eficaz é curto
Deve persuadir os candidatos ou seus pais a clicarem. Por exemplo, se você visitar o site da faculdade Campus.edu , notará como eles implementaram um botão simples de call-to-action, “Apply Now”, diretamente na página inicial.
3) Lembre-se da política de privacidade
A primeira coisa que você deve fazer é ganhar a lealdade dos candidatos à sua instituição. Você pode estabelecer um relacionamento de confiança com os visitantes do site colocando uma pequena nota de rodapé na sua política de privacidade.
As pessoas que visitam o site não saberão o quão confiável você é até que tenham certeza de que todas as informações fornecidas são seguras.
4) Incluir apenas os campos necessários e excluir tudo o que for desnecessário
Os formulários podem conter um número diferente de campos . Normalmente, ninguém pensa sobre o número deles até que mudar o número deles leve a uma mudança drástica na taxa de conversão.
Em muitas situações, coisas mais simples são muito mais efetivas do que as excessivamente complexas. Steve Jobs disse que “o simples pode ser mais complicado do que o complicado: dá muito trabalho aprender a pensar de forma simples.
5) Use o teste de divisão como uma forma de determinar a melhor posição para um CTA
Um teste de divisão é uma técnica eficaz para aumentar a taxa de conversão da sua landing page. Por exemplo, se você tem duas versões do título para uma página e não consegue decidir qual delas será mais eficaz, você deve realizar um teste de divisão, durante o qual você entenderá qual opção é melhor.
Primeiro, você cria duas versões da mesma página (páginas A e B) que diferem apenas nos títulos. Então, você direciona a mesma quantidade de tráfego para essas páginas e registra as métricas. A página que tem a maior taxa de conversão (assumindo uma diferença estatisticamente significativa) é considerada a vencedora.
Conclusão
CRO, como outras estratégias de marketing , tem muitas variações. Adapte nosso conselho com base no seu site e seus objetivos. Seja individual e criativo.
Qualquer coisa sobre a qual falamos pode aumentar muito suas taxas de conversão. Teste diferentes opções e você deve encontrar rotas bem-sucedidas para aumentar a taxa de conversão.
Para obter dicas mais gerais sobre como fazer com que mais pessoas preencham seu formulário de inscrição, confira o guia do Zuko sobre análise e otimização de formulários .
