Ne jetojmë në një rrjedhë të pafund informacioni që po bëhet gjithnjë e më e vështirë për t’u filtruar. Një pjesë e menaxher që komunikon rëndësishme e kësaj fluksi është reklamimi, të cilin me kalimin e kohës thjesht nuk e vëreni. Reklamuesit konkurrojnë bleni lista e numrave të telefonit për vëmendjen e klientëve me konkurrentët, me blogerët, me mediat e lajmeve dhe argëtuese, plus verbërinë e banerëve. Si rezultat, jo më shumë se 5% e klientëve janë gati të blejnë menjëherë pasi shohin reklamën.
Njohja e një nevoje/problemi → Kërkimi i informacionit → Krahasimi i opsioneve → Marrja e një vendimi blerjeje → Blerja
Së pari, duhet të tërhiqni vëmendjen e klientit dhe t’i kujtoni gradualisht veten, t’i prezantoni me markën dhe produktin, duke i shtyrë pa probleme të blejnë. Ekziston një teori që një klient duhet të “preket” 7 herë përpara se të përfundojë veprimin e synuar (blerja e një produkti/shërbimi).
Vitet e fundit, në mjedisin dixhital, ka pasur një prirje të qartë drejt kanaleve automatike të shitjeve në mesazhe. Markat udhëzojnë klientët drejt blerjes përmes ndërveprimeve të planifikuara paraprakisht. Chatbots Të dhënat e Tajlandës krijohen shpesh për këtë qëllim. Por gjërat e para së pari.
Përmbajtja e artikullit
Gyp standard i shitjeve
1. Ne mbledhim një audiencë përmes organikës, reklamave të synuara dhe kontekstuale, blogerëve, etj.
2. Ne i ofrojmë audiencës një magnet kryesor, domethënë një produkt falas por të dobishëm që klienti mund të marrë/shkarkuar për të lënë kontaktet (telefoni/email/emri). Listat kontrolluese, webinarët, videot, udhëzuesit, klasat e provës, shabllonet dhe periudha e testimit përdoren si magnet plumbi.
3. Tani kemi kontakte me klientët. Dhe ne fillojmë t’i ngrohim ato me përmbajtje përmes chat bots në mesazhe. Kur kemi dhënë informacionin e parë të nevojshëm për veten tonë, ne ofrojmë një lidhje.
5. Pas kalimit të lidhjes, ne vazhdojmë të ngrohim klientin me përmbajtjen përkatëse dhe t’i përgatisim ata për të blerë produktin kryesor.
6. Faza për të cilën jemi mbledhur të gjithë këtu është shitja e produktit kryesor. Klienti tashmë di për ju, për produktin tuaj dhe madje arriti ta “prek” atë. Mundësia e një blerjeje në këtë fazë është shumë herë më e lartë se një shitje direkte, pa gyp.
Fazat shtesë të gypit përfshijnë shitje dhe shitje të përsëritura dhe/ose shtesë për ata që refuzuan herën e parë.
Përsëritja dhe/ose shitja e lartë ndihmon në rritjen e të ardhurave për klient dhe LTV dhe konvertimin e atij klienti në një avokat besnik dhe të markës.
Karakteristikat e gypave të shitjeve në mesazhe
Karakteristika kryesore e gypave të tillë qëndron në emër – i gjithë komunikimi ndodh përmes chat bots në mesazherët e çastit. Duket si një dialog i rregullt në VK, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook ose Odnoklassniki. Por nuk është një menaxher që komunikon me ju, por një makinë e programuar. Por nëse klienti ka nevojë për ndihmë njerëzore, chatbot do të jetë në gjendje ta thërrasë atë dhe të transferojë komunikimin e mëtejshëm te menaxheri për të zgjidhur çështjet individuale ose disa situata konflikti.
Plus i madh është se i gjithë komunikimi zhvillohet në një mjedis të njohur për klientin. Për sa i përket hapjes së mesazheve, lajmëtarët e çastit kanë qenë drejtoria uab prej kohësh përpara buletineve të postës elektronike me një avantazh të madh.
Dhe, sigurisht, gypi i shitjeve në mesazhet e çastit duhet të jetë i menduar shumë mirë.
Si të llogarisni efektivitetin e një gypi shitjeje?
Ju mund të gjurmoni rezultatet e punës përmes gjë që është shumë e papërshtatshme nëse keni kanale shitjesh në rrjete të ndryshme sociale. Do të duhet shumë kohë dhe punë manuale për të ndarë klientët në rrjete të ndryshme sociale, në faza të ndryshme të gypit dhe për të llogaritur efikasitetin kudo.
